ACTUALITES POSTALES  

Le Fonds d’amélioration de la  Qualité de service (FAQS)

Tous les pays-membres de l’Union Postale Universelle (UPU), pays industrialisés et les pays en développement tous confondus nourrissent l’espoir légitime de voir le réseau postal mondial sensiblement amélioré. Cette volonté de développement s’est traduite par la création du Fonds d’Amélioration de la qualité de service (FAQS), qui est un système de l’UPU pour le bénéfice de tous.  Le FAQS sera alimenté par une majoration de 7,5% des paiements effectués par les pays industrialisés au titre des frais terminaux. Ce fonds, il faut le rappeler, servira exclusivement au financement des projets en faveur de l’amélioration de la qualité de service dans les pays en développement.  Le fonds couvre les domaines ci-après : 

Accès aux services,

Rapidité,

Sécurité,

Responsabilité et traitement des demandes postales,

Satisfaction de la clientèle,

Conception et mise en œuvre de systèmes de contrôle des coûts et de tarification. 

L’attribution de ces fonds est conditionnée par l’élaboration de bons projets approuvés par le Conseil Fiduciaire chargé de la gestion du dit fonds.    

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NOUVEAUX PRODUITS

Cyber-Poste

Cyber-Kiosque 

Courrier hybride 

Courrier électronique 

Guichet électronique 

Mandat électronique 

Formation à distance (via internet) 

Echange de données informatiques (EDI) 

Système financier international (SFI) 

Publipostage

Commerce électronique

INTRODUCTION DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION 

Considérée jadis comme un fléau redoutable qui, a lui seul, était responsable d’une chute du volume des transactions de près de 50%, dans les années 1990, la technologie est aujourd’hui la clé du progrès postal dans une économie qui n’a plus de frontières. Elle offre les avantages ci-après : opérations plus  rapides de collecte, de transport, de manutention et de distribution du courrier; des services à valeur ajoutée aux clients, meilleure planification financière et gestion comptable; une meilleure tenue et fiabilisation des statistiques postales et création de sites WEB et de banques de données; baisse des coûts de traitement et de manutention; meilleur traitement et suivi des réclamations et des demandes de renseignement de la part des clients; et une meilleure satisfaction des besoins des clients.   

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Types d’innovations technologiques 

Les services postaux ont l’embarras du choix en terme de types en terme de types de nouvelles technologies qui peuvent être introduites.  La liste des possibles  innovations comprend les téléphones cellulaires, la télé digitale, les appareils de comptage électroniques et digitaux; les machines de filtrage électroniques; les pèse-lettres; les machines à affranchir électroniques …. 

L’internet 

L’internet présente une énorme potentiel que le services postaux doivent exploiter à bon escient, et dans tous les domaines et secteurs de l’industrie postale.  Les utilisations  possibles dans les services postaux comprennent :l’offre de services internet dans les bureaux de poste, ce qui faciliterait automatiquement l’introduction de systèmes de suivi et de localisation du courrier. 

L’Internet 

Le commerce électronique 

La technologie a effacé les frontières et les barrières entre le commerce et la géographie de même que les distinctions entre les marchés horizontaux et vérticaux, rapprochant les vendeurs des consommateurs plus que jamais.  Cela offre d’énormes avantages aux deux parties.  Grâce au commerce électronique, nous assistons de plus en plus à un fusionnement des deux types de marchés.  Les services postaux devraient eux aussi soit acquérir et les compétences et les équipements qu’il faut en matière de commerce électronique ou d’exploitation des réseaux d’internet, soit former des alliances et partenariats mutuellement bénéfiques avec les pourvoyeurs de services cyberlogistiques ayant déjà fait leur preuve, pour les opérations telles que le traitement et le tri du courrier.

Organisation du 24ème Congrès de l'UPU à Nairobi au KENYA en 2008

Le 24ème Congrès de l'UPU se tiendra à Nairobi au Kenya en 2008 au lieu de 2009. En effet, une décision du Congrèsa ramené la période séparant deux Congrès à quatre (4) ans, au lieu de 5 ans précédemment. L'organisation du 24ème Congrès a été rmportée de haute lutte paar le KENYA soutenu par l'UPAP et qui a recueilli 86 voix contre 60 pour les Emirats Arabes Unis.

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