Сдача-приемка работ по этапам разработки и внедрения информационных систем.
1. Проектирование ИС.
Цель: Разработка набора документации, необходимого для качественной разработки ИС.
Результат: Набор проектной документации:
- Функциональная модель ИС;
- Описание интерфейса ИС;
- Техническое задание;
- Информационная модель ИС;
- Описание ролей и прав доступа к ИС.
Приемка работ:
Приемка работ заключается в проверке соответствия представленной проектной документации требованиям, выставленным заказчиком к разрабатываемой ИС.
Этап считается завершенным, если у Заказчика нет претензий к представленной проектной документации.
Завершение этапа оформляется двусторонним подписанием акта завершения работ по этапу проектирования ИС.
2. Разработка ИС.
Цель: Разработка ИС в соответствии с требованиями ТЗ.
Результат: Готовая ИС, готовая к внедрению.
Приемка работ:
Приемка работ основывается на контрольных испытаниях разработанной ИС на территории Заказчика. Испытания производит комиссия, состоящая из уполномоченных сотрудников Заказчика и Исполнителя, которые назначаются на основании приказа о составе приемочной комиссии, подписанного Заказчиком и Исполнителем.
Работоспособность ИС проверяется на контрольном примере. Контрольный пример должен содержать необходимый минимум информации, позволяющий проверить все основные функции разработанной ИС. Контрольный пример составляется членами приемочной комиссии с учетом необходимости проверки всех требований к ИС, описанных в ТЗ. На основе контрольного примера и проектной документации формируется программа испытаний и методика испытаний, в которой перечисляются все проверяемые требования, функции и результаты работы ИС.
На основе результатов испытаний формируется протокол испытаний, в котором указывается, как выполнена программа испытаний. В случае неполного выполнения программы испытаний назначаются повторные испытания.
Этап считается завершенным, если все функции ИС при использовании данных контрольного примера выполняются корректно и дают ожидаемые результаты и все требования, описанные в ТЗ, которые можно проверить на данном контрольном примере, выполнены.
Завершение этапа оформляется двусторонним подписанием акта завершения работ по этапу разработки.
3. Внедрение ИС.
Цель: Подготовить ИС к опытной эксплуатации.
Результат: Программный продукт готовый к опытной эксплуатации на реальных данных. Подготовленные к работе с ИС, сотрудники Заказчика.
Приемка работ:
Этап внедрения состоит из различных частей, работы по каждой из которых принимаются отдельно.
Приемка работ по развертыванию ИС заключается в проверке приемочной комиссией работоспособности всех подсистем и блоков ИС. По результатам проверки формируется заключение комиссии о работоспособности развернутой на объекте заказчика ИС. В случае отрицательного заключения комиссии, работы по развертыванию ИС на объекте выполняются повторно.
Приемка работ по переносу данных из наследуемых систем осуществляется приемочной комиссией, на основе программы переноса данных и сформированных отчетов в ИС, в которых задействованы перенесенные данные. На основе результатов отчетов формируется протокол проверки перенесенных данных, в котором указывается их корректность. В случае некорректного переноса части данных производится их повторный перенос с учетом выявленных недостатков.
Приемка работы по разработке инструкции по эксплуатации ИС осуществляется путем выполнения основных операций ИС в соответствии с инструкцией и дальнейшего сравнения результатов. Осуществляется приемочной комиссией. На основе результатов проверки формируется протокол проверки инструкции по эксплуатации ИС.
Перед проведением обучения сотрудниками Исполнителя создается план обучения. План обучения содержит подробный перечень изучаемых материалов с указанием количества часов занятий по каждому пункту и утверждается Заказчиком. В зависимости от пожеланий Заказчика и уровня подготовки сотрудников Заказчика, в план обучения могут быть включены материалы по работе с Системой и дополнительные материалы по работе с программой 1С Предприятие и другими программами.
Так как обучение проводится в соответствии с планом обучения, сотрудники Исполнителя обучают персонал Заказчика в рамках того количества часов, которое прописано в плане обучения. Дополнительное обучение может быть проведено сотрудниками Исполнителя по дополнительному соглашению с Заказчиком за отдельную плату.
Завершение этапа оформляется двусторонним подписанием акта приемки в опытную эксплуатацию.
4. Опытная эксплуатация.
Цель: Запуск ИС в промышленную эксплуатацию.
Результат: Программный продукт готовый к промышленной эксплуатации.
Приемка работ:
Приемка работ на этапе опытной эксплуатации заключается в подтверждении Заказчиком работоспособности разработанной ИС.
В ходе опытной эксплуатации сотрудники Заказчика должны задействовать ИС для работы в полном объёме и во всех штатных ситуациях, предусмотренных в техническом задании. По ходу работ они формируют в письменной форме отчеты об ошибках и неудобств. Эти отчеты должны оперативно передаваться сотрудникам Исполнителя (лично или по электронной почте), которые должны в установленные для опытной эксплуатации сроки рассмотреть каждый случай и вынести по нему свое решение.
Возможными вариантами решений являются:
- Признание выявленного факта ошибкой в работе ИС и устранение её в рамках проекта.
- Признание выявленного факта корректной работой ИС, но подлежащей улучшению по просьбе пользователей в рамках проекта.
- Признание выявленного факта корректной работой ИС, требующего изменения в привычной организации работы сотрудников Заказчика. Исправление работы ИС возможно, но не в рамках проекта, а за отдельную плату и в отдельно оговорённые сроки.
- Признание выявленного факта корректной работой ИС, требующей изменения в привычной организации работы сотрудников Заказчика. Исправление работы ИС невозможно, поскольку затрагивает основы выбранной для реализации данного проекта платформы.
Решение по каждому вопросу должно быть передано заинтересованному сотруднику Заказчика не позднее, чем через три рабочих дня после фиксации проблемы. В случае если ответ его не устраивает, то проблема обсуждается между руководителем проекта со стороны Исполнителя и куратором проекта со стороны Заказчика.
На основе сформированного отчета об ошибке, сотрудники Исполнителя определяют сложность доработки и решают, каким образом будет происходить исправление ошибок. Если решение проблемы не предусматривает выезд к Заказчику, тогда она будет решена по средствам удаленного доступа, в противном случае сотрудники Исполнителя выезжают в офис Заказчика и решают проблему на месте.
После исправления ошибок и выполнения доработок программ, Стороны подписывают протокол об исправлении ошибок. После этого дорабатывается инструкция пользователя по эксплуатации ИС.
Опытная эксплуатация длиться от одного до трех календарных месяцев, в течение этого времени сотрудники Заказчика вводят реальные данные за отчетный месяц. Работа над ИС считается завершенной, если к концу опытной эксплуатации исправлены все недочеты, возникшие в ходе ввода реальных данных и, основываясь на этих данных, к концу отчетного месяца сотрудники Заказчика получили корректные формы отчетов. Корректность формы отчетов подтверждается назначенной комиссией.
Завершение этапа оформляется двусторонним подписанием акта приемки в промышленную эксплуатацию.
5. Сопровождение ИС.
После проведения опытной эксплуатации при оплате всех этапов проекта, начинается дальнейшее сопровождение ИС.
Сопровождение ИС начинается с момента окончания опытной эксплуатации и проходит в соответствии с выбранным тарифным планом.
| 
