Исполнение заявки на подключение и техподдержку. Учет, контроль, анализ

состоялся 04 марта 2014 г.

04.03.14 мы провели вебинар «Исполнение заявки на подключение и техподдержку. Учет, контроль, анализ».
Вебинар был предназначен для ТОП-менеджеров телекоммуникационных компаний, которые курируют вопросы подключения новых абонентов и работу техподдержки.

Запись вебинара:

На вебинаре было рассказано о том, как применять методические рекомендации на практике.

Были подняты следующие теоретические вопросы:

Регистрация и учет заявок на подключение и техподдержку

Процесс исполнения заявки на подключение

Процесс исполнения заявки на техподдержку

Контроль исполнения заявок

Планирование работ монтажной бригады и передвижной техподдержки

Отчетность по исполнению заявко для контроля и анализа

Был показан пример практической реализации процессов, связанных с исполнением заявок на услуги в учетной программе "Управление телекоммуникационной компанией" на платформе "1С: Предприятие 8".

Демонстрацию практической реализации выполнял руководитель корпоративных проектов компании «Upap-Papu» Елин Вадим Леонидович, который лично руководил многими проектами по автоматизации телекоммуникационных компаний.

Все показанные решения вошли в модуль "Исполнение заявки" программного продукта "Управление телекоммуникационной компанией", который является дополнением к таким конфигурациям программных продуктов фирмы "1С" как:

«1С: Управление производственным предприятием»
«1С: Комплексная автоматизация 8»
«1С: Бухгалтерия 8»

Далее, на следующих вебинарах планируется охватить такие темы как:

Использование в учете данных паспортизации.
Управление запасами и закупками телекоммуникационной компании.
Планирование и учет работы монтажной бригады и передвижной техподдержки.
Учет аренды инфраструктуры сторонних компаний для прокладки линий связи, например аренда кабельной канализации в городах.
Учет и прогнозирование оттока абонентов
Проектный учет при выполнении различного рода проектов, например при подключении к ШПД населенных пунктов и т.д.
Учет при реорганизации компании путем слияний и поглощений.

Скачать презентацию вебинара